Schnittstellen sind das zentrale Element des für das Lizenzmanagement vorgesehenen Softwareprodukts; als technische Umsetzung eines komplexen Querschnittsprozesses ist das Softwareprodukt von den datenliefernden Vorsystemen hinsichtlich Verfügbarkeit und Datenqualität weitestgehend abhängig.

Über das Service-Modul "Application Monitoring und Interface Troubleshooting" wird im laufenden Betrieb der Datenfluss aus den identifizierten Quellsystemen permanent überwacht.

Dabei werden sowohl qualitative wie auch quantitative Kriterien berücksichtigt. Aspera stellt den Import der jeweiligen Daten zu den vereinbarten Zeitpunkten sicher, führt syntaktische Prüfungen durch, untersucht die zu importierenden Daten auf qualitative Plausibilität und erstellt Log-Files über alle Transaktionen.

Alle Monitoring-Aktivitäten münden in ein monatliches Reporting, welches detailliert alle Probleme, historische Entwicklungen und Trends aufzeigt.

Im Detail

Der Application Monitoring und Interface Troubleshooting Service umfasst:

• Regelmäßiger Import von Daten aus den identifizierten Quellsystemen. Alle diesbezüglichen Systeme müssen in einem Data Feeds-Dokument inklusive der jeweils verantwortlichen Ansprechpartner aufgeführt werden.
• Monitoring und Troubleshooting der Schnittstellen zwischen 9:00am-6:00pm UTC+1h.
• Change Management für die entsprechenden Schnittstellen; darin beinhaltet sind alle Änderungen, die initiiert durch Aspera Auswirkungen auf die Schnittstellen-Architektur haben. Kundenseitige Änderungen werden über den Service-Prozess und das Erstellen einer CCN berücksichtigt.
• Monitoring der Datenqualität für die Schnittstellen.