Karriere

Stellenausschreibung

(Junior) Consultant im Bereich Software-Support (m/w/d)

UNYMIRA − EIN TEIL DER USU GRUPPE 

Bei unymira erwartet Dich ein Team, bei dem der Zusammenhalt und freundschaftliche Umgang großgeschrieben wird. Ein regelmäßiger Austausch, gemeinsam Probleme lösen und zusammen Erfolge feiern zeichnen unser Team aus. Neben einem umfangreichen Onboarding erhältst Du Weiterbildungen für aktuelle technische Themen wie beispielsweise Liferay oder Soft-Skill Schulungen. Wir bieten dir das Arbeitsumfeld, das Du für deine persönliche Entwicklung benötigst.

Wir haben spannende Aufgaben für Dich:

  • Du bist zuständig für die Kundenbetreuung auf Ebene des 2nd-Level-Supports im Umfeld von Suchmaschinen und Wissensdatenbanken
  • Du erfasst, qualifizierst und bearbeitest Störungen und neue Anforderungen kundenorientiert und transparent
  • Die Berücksichtigung geltender SLA-Parameter sind für dich selbstverständlich
  • Du führst Fehleranalysen durch und koordinierst die Störungsbehebung
  • Du pflegst die technische Dokumentation in unserer internen Wissensdatenbank
  • Dir macht es Spaß in enger Zusammenarbeit mit unserer Beratung und dem Entwicklungsteam zu stehen

Das bringst Du mit:

  • Du hast ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du interessierst dich für IT-Management und Wissensdatenbanken und hast eine Affinität für technische Fragestellungen
  • Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit
  • Du besitzt Kenntnisse im Bereich des Anwendungssupports von Windowsanwendungen und beherrschst die gängigen Werkzeuge zur Analyse von IT-Störungen
  • Du bist teamfähig, flexibel und du behältst auch bei einer großen Aufgabenvielfalt den Überblick
  • Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Unsere Benefits:

  • Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up
  • Patenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter sowie eine Einführungsveranstaltung
  • USU-Bistro mit vergünstigtem Frühstücks- und Mittagessensangebot
  • Unfallversicherung
  • Prämien für Mitarbeiterwerbung
  • Unterstützung bei der Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsabsicherung;
  • Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung)
  • Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
  • 30 Kalendertage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
  • Ausreichendes Parkplatzangebot
  • Mitarbeiterrabatte
  • Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
  • Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
  • Familiäres Miteinander

DU HAST INTERESSE?

Dann bewirb Dich bevorzugt online über unser Karriere-Portal: www.karriere.usu.de

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