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Willkommen im CustomerWeb

Das CustomerWeb ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alle unsere Knowledge Services.

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So melden Sie sich an

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen produktverantwortlich oder als Solution Manager tätig sind, sollten Sie Ihre Anmeldedaten zu Beginn des Implementierungsprozesses erhalten haben. Wenn Sie sich nicht an Ihre Anmeldedaten erinnern, kontaktieren Sie bitte support(at)aspera.com.

Wenn Sie kein Admin-Nutzer von Aspera-Lösungen wie SmartTrack, SAM Intelligence oder License Control for SAP sind, können Sie Ihren internen Account Manager kontaktieren oder sich an support(at)aspera.com wenden. Wir klären dann Ihre Zugangsstufe ab.

Das finden Sie im CustomerWeb

Help-Desk
Das Help-Desk ist Ihre zentrale Anlaufstelle für Tickets, Anfragen und Kontakte. Hier können Sie nach Aspera-Mitarbeitern, wie Ihrem persönlichen Account Sales Manager oder Ihrem Account Delivery Manager, suchen. Je nach Wartungsplan (Maintenance Plus oder Knowledge Plus) können Sie eine Support-Anfrage für einen Fehler registrieren oder Hilfe zu einer technischen Frage erhalten. Das Help-Desk bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über alle offenen Positionen und stellt eine klare Kommunikation sicher.

Knowledge Center
Im Knowledge Center erhalten Sie ausführliche Informationen darüber, wie Aspera-Lösungen zusammenarbeiten und innerhalb der SAM-Umgebung funktionieren. Knowledge Plus-Kunden erhalten Zugriff auf jeden Inhaltsbereich: die Product Support Base für Neuigkeiten und Hinweise zu Aspera-Releases, die Vendor Content Base für Anleitungen zu wichtigen Anbietern sowie die Implementation & Configuration Base zu Implementierung und Konfiguration.

Learning Universe
Während das Knowledge Center eine umfassende Dokumentation bietet, finden Sie in unserem Learning Universe vielfältige, von unseren Experten bereitgestellte Lernmöglichkeiten. Knowledge Plus-Kunden erhalten Zugriff auf das vollständige Trainings- und Webinar-Archiv und werden zu unseren Produkt-Release-Meetings eingeladen.

Release Plan
Sie fragen sich, welche Funktionen als Nächstes geplant sind? Sie erinnern sich nicht an die Daten, die Sie für die Planung Ihres internen Release Managements benötigen? Über unseren Release Plan können Sie nach vergangenen und zukünftigen Daten zu SmartTrack suchen. Wir zeigen Ihnen ganz genau, wann die nächsten Releases geplant sind und welche Funktionen wir für Sie bereithalten.

Pickup Depot
Laden Sie die neuesten Release-Pakete und Patches aus Ihrem persönlichen Produkt-Depot herunter.