Knowledge Services

Knowledge Center

Knowledge Center

Im Knowledge Center erhalten Sie ausführliche Informationen darüber, wie Aspera-Lösungen zusammenarbeiten und innerhalb der SAM-Umgebung funktionieren. Das Knowledge Center ist Ihre Anlaufstelle für Informationen zu den folgenden Bereichen:

  • Product Support Base: Informieren Sie sich über Neuigkeiten und Hinweise zu Aspera-Produkt-Releases und Patches.
  • Vendor Content Base: Erhalten Sie Hilfe und Lizenzratgeber für wichtige Anbieter wie Microsoft, Oracle, IBM und SAP. 
  • Implementation & Configuration Base: Hier finden Sie Unterstützung und Anleitungen für detaillierte Anwendungsfälle, darunter die Konfiguration von Adobe Cloud-Produkten und Microsoft Office 365.

Welche Zugriffsmöglichkeiten benötigen Sie?

Das Knowledge Center steht allen Kunden zur Verfügung. Die Inhalte, die Ihnen angezeigt werden, variieren je nach Serviceplan Ihres Unternehmens.

Maintenance Plus: Mit Maintenance Plus erhalten Sie Zugriff auf die Product Support Base. Sie beinhaltet Neuigkeiten zu Produkt-Releases, technische Versionshinweise sowie Patch-Versionshinweise.

Knowledge Plus: Mit unserem zusätzlichen Servicepaket „Knowledge Plus“ können Sie auf alle Inhaltsbereiche zugreifen: Product Support Base, Vendor Content Base sowie Implementation & Configuration Base. Neben den Maintenance Plus-Dokumenten stellen wir hier Anleitungen für die Produktimplementierung, Anbieter-Support-Dokumente, Lizenz- sowie Auditratgeber bereit.

Personalisierung des Knowledge Centers

Zusätzlich zu den von Aspera erstellten Inhalten bietet Ihnen das Knowledge Center umfassende Personalisierungsoptionen. Sie können im Rahmen beider Servicepläne Ihre eigenen Inhalte veröffentlichen und das Design ihrer Unternehmensmarke in das Knowledge Center einbinden.

  • Sie möchten Informationen nach Ihren Wünschen anpassen? Sie können die internen Inhalte Ihres Unternehmens in einem privaten Wissensbereich speichern, der nur Ihren Mitarbeitern zur Verfügung steht.
  • Sie möchten die Inhalte nicht aus der Hand geben? Sie können das Knowledge Center als intern verwaltete Seite hosten. Mehr erfahren!