Knowledge Services

Servicepläne

Wählen Sie Ihren Serviceplan

Alle Aspera-Lösungen umfassen einen Wartungsplan. Dabei können Sie zwischen zwei Plänen wählen: Maintenance Plus und Knowledge Plus.

Jeder Plan umfasst in unterschiedlichem Maße die folgenden Services: Produktratgeber, Knowledge Center, Learning Universe sowie Assistance & Support. Sie würden sich die Leistungsmerkmale gern im Vergleich ansehen? Zur Übersicht!

Maintenance Plus

Der Maintenance Plus-Plan beinhaltet die wichtigsten Knowledge Services im Rahmen Ihres Standardvertrags. Sie profitieren von der Product Support Base, mit der Sie Ihre Aspera-Lösungen komfortabel verwalten können. Außerdem stehen Ihnen unsere Produktratgeber jederzeit zur Verfügung. Über Assistance & Support erhalten Sie Zugang zu unserem Help-Desk, wo Sie Ihre Support- und Ticket-Anfragen verwalten können. Im Knowledge Center und Learning Universe stellen wir Basistraining und kurze Webinare bereit.

Knowledge Plus

Über den Knowledge Plus-Plan bieten wir zusätzlich Services an. Sie profitieren von zahlreichen Extras, die über die Standardservices von Maintenance Plus hinausgehen.

  • Vendor Content Base: Erhalten Sie Hilfe und Lizenzratgeber für wichtige Anbieter wie Microsoft, Oracle, IBM und SAP.
  • Implementation & Configuration Base: Hier finden Sie Unterstützung und Anleitungen für detaillierte Anwendungsfälle, darunter die Konfiguration von Adobe Cloud-Produkten und Microsoft Office 365.
  • Learning Universe: Lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo und profitieren Sie vom vollständigen Archiv unserer Webinare.
  • Trainings: Sie erhalten einen Rabatt von 25 % auf die Trainingseinheiten.
  • Produkt-Release-Meetings: Für jedes Release oder Update können Sie sich die wichtigsten neuen Leistungsmerkmale und Funktionen persönlich von unseren Experten erläutern lassen. Natürlich werden alle Sitzungen im Learning Universe archiviert, sodass Sie sie sich jederzeit ansehen können.

Individueller Plan

Beide Servicepläne bieten umfassende Individualisierungsoptionen hinsichtlich Knowledge Center, Learning Universe und Support.

  • Sie möchten Informationen nach Ihren Wünschen anpassen? Sie können die internen Inhalte Ihres Unternehmens in einem privaten Wissensbereich speichern, der nur Ihren Mitarbeitern zur Verfügung steht.
  • Ihre Unternehmensmarke soll erkennbar sein? Sie können das Schulungsmaterial mit Ihrem Unternehmenslogo und anderen Designoptionen versehen.
  • Sie benötigen besonderen Support? Sie können nach Bedarf zusätzliche Beratungszeit und Trainings buchen.
  • Sie möchten die Inhalte nicht aus der Hand geben? Sie können das Knowledge Center als intern verwaltete Seite hosten. Mehr erfahren!