nov 09, 2017

Knowledge Plus d’Aspera : une communauté d’assistance SAM

Grâce à Knowledge Plus, le service de formation et de base de connaissances SAM en ligne d’Aspera, les clients bénéficient d’un accès illimité à la plus grande bibliothèque d’informations de gestion des actifs logiciels (SAM) et de licence disponible.

La plateforme offre un large choix en formations virtuelles : supports de formation en ligne, formations et cours vidéo animés par un formateur et accessibles à la demande, et guides de licence et d’audit pour les principaux éditeurs de logiciels, comme SAP, Oracle, Microsoft et IBM.

Aspera Knowledge Plus: Building a Community of SAM Support

Une assistance pour les responsables SAM

Si vous avez adopté la gestion des actifs logiciels dès ses débuts, vous savez que les spécialistes ayant bénéficié d’un enseignement formel en matière de SAM sont rares. La plupart d’entre nous avons postulé à une offre de responsable SAM en mettant en avant nos expériences antérieures ou avons directement accepté un poste dont nous avons découvert les rouages au fur et à mesure.

Heureusement, l’industrie de la gestion des actifs logiciels a gagné en maturité ces 15 dernières années. Aujourd’hui, il existe un large éventail de possibilités de formation : conférences SAM, organismes de certification, consulting SAM professionnel, etc.

Si les formations SAM de base sont désormais plus faciles d’accès, l’industrie de la gestion des actifs logiciels se trouve à présent confrontée à un défi de taille : comment maintenir les connaissances d’une équipe SAM composée d’experts toujours plus spécialisés et de plus en plus nombreux, sans perdre du temps ou de l’argent ?

Accédez à la bibliothèque spécialisée en formation SAM

Dans ce contexte, pour garantir la réussite de votre programme SAM, il est essentiel que vous puissiez vous appuyer sur une solution de formation en ligne. Knowledge Plus d’Aspera offre une assistance à l’échelle de toute l’entreprise, à chaque étape du parcours SAM.

  • Vous avez besoin d’une réponse pratique ? Cherchez des guides de licence, d’implémentation et d’audit dans la base de connaissances.
  • Un nouveau collaborateur rejoint votre équipe SAM ? Il peut suivre notre cycle de formation classique ou bien choisir ses cours pour avancer à son rythme.
  • Vos utilisateurs ont besoin de modules courts, faciles à comprendre ? Faites-leur découvrir le Learning Universe. Cette plateforme de formation complète propose des offres flexibles, qui répondent à tous les besoins.
  • Vous disposez déjà d’une plateforme de formation en interne ? Nous pouvons intégrer la solution ou mettre des contenus à disposition grâce à des formats réutilisables.
  • Vous souhaitez garder le contrôle sur les contenus de formation ? Utilisez votre propre portail ou nos fonctionnalités avancées de gestion de la formation pour contrôler votre base d’utilisateurs.

Une formation SAM personnalisée pour une industrie dynamique

Le secteur des logiciels évolue constamment. Les fournisseurs établissent de nouvelles métriques reposant sur des données supplémentaires ou différentes et les acteurs du SAM ont besoin d’apprendre à travailler ensemble.

Les responsables des actifs logiciels doivent sans cesse rappeler à l’organisation qu’il est essentiel de se préparer à ces changements et de s’y adapter de façon appropriée, sous peine de compromettre l’efficacité du programme SAM. Si vous vous rendez compte que les nouveaux processus définis ne sont pas parfaitement implémentés, une formation SAM est sans doute la meilleure solution.

Une formation continue de qualité est essentielle pour maximiser le retour sur investissement de votre programme de gestion des actifs logiciels. Il est important que votre personnel se familiarise rapidement avec les nouveaux logiciels adoptés par votre entreprise. Votre équipe SAM a besoin d’être formée pour gérer les évolutions et les changements en matière de licences. Pour générer des économies supplémentaires, une approche stratégique consiste à consolider l’expertise de votre équipe SAM dans des domaines spécifiques, comme Microsoft, la gestion des coûts des solutions SaaS, ou la virtualisation dans le Cloud.

Astuce de pro : lors de la planification de votre programme SAM, n’oubliez pas d’inclure des formations pour les nouveaux employés et de mettre à jour les connaissances de vos collaborateurs les plus expérimentés avec des cours avancés sur les derniers modèles de licence des éditeurs.

Les formations SAM en ligne, un outil mettant à disposition des ressources critiques

Bien que de nombreuses entreprises forment leur équipe SAM dès le lancement d’un programme, l’évolutivité de la croissance nécessite une formation continue. De plus, il manque trop souvent de précieuses ressources de formation pour les autres groupes indirectement impliqués dans le SAM, comme les parties prenantes qui fournissent des données à l’équipe SAM.

Il est possible que votre programme SAM ait désormais une portée internationale et que vous ayez aujourd’hui des responsables SAM locaux et régionaux. Il n’est pas vraiment rentable d’envoyer des équipes réparties dans différents endroits au même cours de certification ou à la même conférence.

Comment prendre en charge les personnes qui ont besoin d’une formation formelle répondant à des besoins spécifiques ? Votre fournisseur de solution SAM peut vous aider. Une solution SAM exhaustive comme Aspera SmartTrack offre une suite complète d’options de formation, et Knowledge Plus permet désormais d’accéder à des ressources de training en ligne à chaque étape du parcours SAM, grâce à une bibliothèque spécialisée.

Accédez à la bibliothèque spécialisée en formation SAM

Des formations SAM facilement accessibles

La gestion des actifs logiciels se rapporte à de nombreux domaines : achats stratégiques, achats opérationnels, approbations, regroupement, conditionnement, distribution, inventaire et gestion de portefeuille de licences. C’est pourquoi nos solutions et services SAM sont conçus pour fournir à toutes les parties prenantes au sein de l’entreprise des options de formation adaptées à leur poste et à leur degré d’implication dans la SAM.

Au final, le SAM doit être considéré comme un programme dont les bénéfices dépassent largement le cadre de la gestion des technologies ou des actifs informatiques. Un programme strategic SAM révolutionnera la gestion des logiciels à l’échelle de toute l’organisation.

Pour réussir en tant que responsable des actifs logiciels, vous devez :

  • définir des attentes et envisager la formation comme un élément essentiel du programme initial ;
  • impliquer les parties prenantes et pas uniquement l’équipe SAM ;
  • offrir des opportunités de formation formelle continue.

Il est évident qu’il est indispensable de garantir un accès flexible aux ressources de formation pour répondre aux besoins croissants de votre SAM. Le secteur évoluant à un rythme effréné, les ressources d’une conférence ou d’un cours de certification ne seront pas forcément longtemps à jour. Il est crucial que votre fournisseur de solution propose des supports à jour, pour s’adapter à l’évolution de vos besoins.

À vos marques, prêts, partez !

Si vous prévoyez d’inclure des formations de gestion des actifs logiciels à votre feuille de route, posez-vous les questions suivantes :

  • Quelles sont mes cibles ? Les responsables ? Les utilisateurs des technologies SAM ? Les acteurs du SAM ?
  • Les actions des autres services (c’est-à-dire le mode de déploiement des logiciels) impactent-elles les performances SAM ?
  • Quels sont les besoins de chaque groupe/personne identifié(e) en matière de formation, en fonction de son rôle ?
  • Comment mon entreprise gère-t-elle les changements et la formation en général ?
  • Mon entreprise dispose-t-elle d’un portail de formation proposant des formations standard en fonction des qualifications ?
  • Quels formats adopter ? Formation professionnelle classique, en salle de classe, flexible et en ligne...
  • Dans quelle mesure la formation devrait-elle insister sur la valeur de la SAM ?

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Les sujets: SAM Insights, SAM Services, SmartTrack