jun 01, 2017

Comment tirer parti des zones d’ombre des listes de prix SAP

SAP a inclus de nombreuses « zones d’ombre » dans ses listes de prix. Pourquoi ? Parce que les responsables grands compte de SAP ont en général une connaissance limitée en matière de licences, qu’ils compensent par de grands talents de négociateurs. Mais c'est avant tout SAP qui en profite, laissant en jachère un vaste potentiel pour les clients, selon l’avis de Janik Schipp, conseiller chez Aspera.

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Trois questions à Janik Schipp, conseiller et spécialiste SAP chez Aspera GmbH

1. À l’heure actuelle, où résident les principales difficultés des clients SAP, et comment les surmonter ?

Au-delà même du problème récurrent de l’utilisation indirecte, les entreprises ont encore du mal à identifier les types de licences adaptés aux besoins de leurs clients et à les intégrer à leur portefeuille. Cela tient à trois raisons :

  • Dans le domaine des licences d’utilisateur nommé, SAP propose 17 types de licences standard. Ces licences ne répondent pourtant que très partiellement aux besoins spécifiques des clients.
  • À cela, SAP répond que ses licences d’utilisateur professionnel s’adaptent à presque toutes les utilisations, quelle que soit l’entreprise. C’est vrai, mais cela n’a rien à voir avec une gestion des licences orientée client et permet uniquement de simplifier l’assignation de la bonne licence au bon collaborateur dans l’environnement SAP.

La solution ? Dans la mesure du possible, définir de nombreux types de licences

La majorité des clients SAP possède moins de cinq types de licences sur mesure, quand il en faudrait au moins dix par entreprise. Cela peut être fait à tout moment, au prix d’un investissement unique, réduisant ainsi le nombre de licences coûteuses d’utilisateur professionnel. Sans aucun doute, l’investissement en vaut la peine, tant du point de vue technique que financier.

3 conseils pour économiser

2. Quelle est la marche à suivre ?

Des spécialistes en licences logicielles peuvent vous accompagner pour les quatre étapes suivantes :

  • Discussion et définition des types de licences souhaités en fonction des domaines d’activité et des rôles ;
  • Analyse des données d’utilisation techniques pour chaque domaine identifié ;
  • Détermination et description des types de licences spécifiques souhaités pour les clients ;
  • Extension des contrats SAP en vue de remplacer les types de licences standard par les nouveaux.

La position initiale pour une entreprise pourrait ressembler à cela :

Solution SAP par rapport à la contre-proposition du client

Les résultats de l'utilisation des données en cours après l’analyse du contrat:

3. Existe-t-il d’autres options souvent négligées ?

Pour les clients qui ne veulent ou ne peuvent pas engager une telle dépense, il est d’autant plus important de savoir utiliser à leur avantage les zones d’ombre créées par SAP. Elles donnent matière à négocier.

Prenons une fois de plus l’exemple des types de licence SAP standard d’utilisateur nommé. Tout n’est pas permis, bien évidemment. Par exemple, je ne peux pas utiliser une licence Employee Self-Service pour mes activités Gouvernance, Risques et Conformité (GRC). Il est toutefois possible de délimiter avec plus de précision les types de licences Employee Self-Service Core, Employee Self-Service, Employee et Manager Self-Service.

Gestion stratégique de vos données SAP

Les zones d’ombre sont synonymes d’économies pour qui s’y connaît et sait les utiliser à son avantage. Pour les entreprises manquant de temps ou ne disposant pas des connaissances techniques nécessaires, il est recommandé d’avoir recours aux conseils d’un spécialiste.

Janik Schipp conseille des clients dans le cadre de la gestion et de l’optimisation de leurs licences SAP. Il est en charge du développement de nouveaux services pour les licences d’utilisateur nommé, les moteurs, l’utilisation indirecte, S/4HANA et les objets métier.

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