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Comment accéder au CustomerWeb ?

Vous êtes détenteur produit ou responsable solution de votre entreprise ? Vous avez dû recevoir vos identifiants en amont du processus de mise en œuvre. Si vous avez oublié vos identifiants, contactez-nous à l'adresse support(at)aspera.com.

Si vous êtes un utilisateur non-administrateur de produits Aspera tels que SmartTrack, SAM Intelligence ou License Control for SAP, veuillez contacter votre responsable de compte interne. Sinon contactez-nous à l'adresse support(at)aspera.com et nous vous indiquerons quel niveau d'accès vous est attribué.

Que propose CustomerWeb ?

Help Desk
Il s'agit de la plateforme centrale pour les tickets, les requêtes et les contacts. Ce Help Desk vous permet de retrouver tous les collaborateurs Aspera, par exemple votre responsable de compte personnel ou votre responsable de prestation de compte. Selon votre forfait Maintenance Plus ou Knowledge Plus, vous pouvez soumettre une demande d'assistance en cas de bogue ou obtenir de l'aide sur une question technique. Ce service vous donne une vue d'ensemble complète de tous les éléments ouverts, et assure une communication claire.

Knowledge Center
Ce centre des connaissances donne des informations approfondies sur la façon dont les produits Aspera interagissent entre eux et dans l'écosystème de gestion d'actifs logiciels. Les Clients Knowledge Plus ont accès à tous les contenus : Base de support produits (actualités et notes d'informations sur les versions des produits Aspera), Base de contenu fournisseurs (conseils sur les éditeurs clés) et Base de mise en œuvre et de configuration (tout est dans le titre !).

Learning Universe
Si le Knowledge Center inclut de la documentation de qualité, notre Learning Universe, quant à lui, vous donne accès à de formidables opportunités d'apprentissage, préparées par nos experts. Les clients Knowledge Plus ont accès à toute la bibliothèque des formations et des webinaires, et sont invités à nos réunions sur les versions des produits.

Release Plan
Vous avez envie de connaître les futures fonctions de nos produits ? Vous avez oublié votre planning de gestion des versions en interne ? Notre Release Plan vous permet de plonger dans l’avenir – ainsi que le passé – de SmartTrack. Découvrez les dates précises des futures versions ainsi que les nouvelles fonctions prochainement proposées.

Pickup Depot
À partir de votre espace produits personnel, téléchargez les derniers packs et correctifs.