Knowledge Services

Bienvenue aux Knowledge Services

Une fois votre système SAM installé, l'équipe Aspera continue d’être là pour vous. Notre réseau de Knowledge Services garantit le bon fonctionnement de votre programme de gestion d'actifs logiciels. Pour en savoir plus, lisez la suite.

Assistance et support : nous sommes là pour vous aider. Nos experts sont disponibles en permanence : par e-mail, par téléphone ou par ticket de support. Le Centre de dépannage vous permet de consigner et de suivre vos requêtes. Que ce soit pour obtenir un devis auprès de votre responsable de compte ou pour obtenir des renseignements sur un produit, accédez aux réponses à toutes vos questions depuis un emplacement unifié.


Forfaits de services

Votre contrat Maintenance Plus standard comprend les Knowledge Services essentiels. Vous pouvez ajouter des services spécialisés exclusifs avec notre service complémentaire Knowledge Plus. Le meilleur ? Les forfaits de services incluent diverses options qui vous permettent de personnaliser votre expérience dans le Centre des connaissances, l'Univers d'apprentissage et le Support.

Que contiennent les forfaits ? Tout est expliqué ici.

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Knowledge Center

Découvrez la façon dont les produits Aspera interagissent entre eux et dans l'écosystème SAM. Le Knowledge Center rassemble toutes les informations disponibles sur les nouvelles versions produit et les derniers patchs, et offre des guides de licence et des conseils d’audit sur les principaux fournisseurs du marché. Vous avez également accès à des procédures d’aide détaillées en cas de problème de déploiement ou de configuration.

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Learning Universe

Si le Knowledge Center inclut de la documentation de qualité, notre Learning Universe, quant à lui, vous donne accès à des formations utiles assurées par nos experts. Consultez le planning pour vous inscrire aux prochaines sessions de formation, pour accéder à des programmes d’apprentissage à la demande, ou simplement pour parcourir nos archives de webinaires ou participer à l’une de nos réunions sur les versions des produits

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Planning de formation

Devenez expert vous aussi ! Aspera SmartTrack, notre plateforme de gestion d'actifs logiciels, est là pour vous aider. Notre Univers d'apprentissage en est un exemple. Les formations sont assurées via WebEx et sont divisées en plusieurs sessions réparties sur une journée. Elles sont ouvertes à tous les professionnels de la gestion des licences.

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Modules de formation

Grâce aux connaissances techniques approfondies dispensées par les experts d’Aspera, vous gérez efficacement vos actifs logiciels. De l’inventaire des licences à la gestion des données, chaque module vous présente la plateforme SmartTrack dans les détails pour vous aider à résoudre vos problèmes plus efficacement.

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