Knowledge Services

Forfaits de services

Choisissez vos forfaits de services

Tous les produits Aspera sont vendus avec un forfait Maintenance. Vous avez le choix entre deux forfaits : Maintenance Plus et Knowledge Plus.

Chaque forfait inclut les services suivants à différents niveaux : Guides produits, Knowledge Services, Learning Univers, Assistance & Support. Vous souhaitez comparer de façon détaillée ? Tout est expliqué ici.

Maintenance Plus

Le forfait Maintenance Plus vous permet d'accéder aux Knowledge Services essentiels, dans le cadre de votre contrat standard. Vous bénéficiez de la Base de Support Produits requise pour gérer sans problème vos solutions Aspera. À tout moment vous pouvez consulter nos guides produits. Assistance & Support vous donnent accès à notre service assistance technique, à partir duquel vous pouvez gérer vos demandes de support et de ticket. Enfin, les Knowledge Services et le Learning Universe vous permettent d'accéder aux formations de bases ainsi qu’à des webinaires.

Knowledge Plus

Avec le forfait Knowledge Plus, vous bénéficiez de services spécialisés exclusifs. Vous accédez à des suppléments intéressants qui vont encore au-delà des services standards Maintenance Plus.

  • Base de contenu éditeurs : profitez de l'aide et des conseils relatifs aux licences pour les principaux fournisseurs tels que Microsoft, Oracle, IBM et SAP.
  • Base de mise en œuvre et de configuration : obtenez de l'aide et des instructions détaillant des cas d'utilisation tels que la configuration des produits Adobe Cloud ou de Microsoft Office 365.
  • Learning Universe : toutes les formations, à votre rythme, sont incluses. Visionnez l'intégralité de nos webinaires, au cas où vous en auriez raté un.
  • Formations : bénéficiez de 25 % de remise sur nos sessions de formation.
  • Réunions sur les versions des produits : pour chaque nouvelle version ou correctifs, les clients Premium bénéficient d'explications fournies par nos experts sur les nouvelles fonctions clés. Toutes les sessions sont évidemment archivées dans le Learning Universe, afin que vous puissiez les consulter ultérieurement.

Personnalisez votre forfait

Les deux forfaits de services incluent diverses options intéressantes, qui personnalisent votre expérience dans le Knowledge Center, le Learning Universe  et le Support.

  • Envie de personnaliser les informations ? Stockez le contenu interne de votre entreprise dans une zone des connaissances privée, que  seuls vos collaborateurs peuvent consulter.
  • Envie de faire connaître votre entreprise ? Vous pouvez personnaliser les supports de formation avec le logo de votre entreprise et d'autres options de mise en page.
  • Envie d'un support spécifique ? Acheter des packages d'assistance, c’est avoir accès à des conseils et des formations supplémentaires selon vos besoins.
  • Envie de tout garder à portée de main ? Vous pouvez héberger le Knowledge Center comme un site géré en interne. Cliquez ici pour en savoir plus.