Knowledge Services

Les contenus du Knowledge Services

Les contenus du Knowledge Services

Nos Knowledge Services donnent des informations approfondies sur la façon dont les produits Aspera interagissent entre eux et dans l'écosystème de gestion de licences logicielles. Il s'agit de votre point de départ pour les trois principaux axes de connaissances en matière de gestion d'actifs logiciels :

  • Base de support produits : recevez des informations et des notifications sur les versions et les mises à jour des produits Aspera.
  • Base de contenu éditeurs : obtenez de l'aide et les instructions relatives aux licences pour les principaux fournisseurs tels que Microsoft, Oracle, IBM et SAP.
  • Base de mise en œuvre et de configuration : obtenez de l'aide et des instructions détaillant des cas d'utilisation tels que la configuration des produits Adobe Cloud ou de Microsoft Office 365.

Quel accès souhaitez-vous obtenir ?

La base de données est disponible pour tous nos clients. Le contenu auquel vous accédez dépend des forfaits de services souscrits par votre entreprise.

Maintenance Plus : le forfait Maintenance standard met à votre disposition la Base de support produits, qui inclut des actualités sur les versions des produits, des notes de lancement technique et des mises à jour.

Knowledge Plus : le package de services supplémentaires « Knowledge Plus » vous donne accès à tous les domaines de contenus : Base de support produits, Base de contenu fournisseurs, Base de mise en œuvre et de configuration. Outre la documentation Maintenance Plus, vous avez accès aux guides de mise en œuvre des produits ainsi qu'aux documents de support fournisseurs, aux guides de licence et aux guides d'audit.

Personnalisez vos contenus et informations

En plus du contenu créé par Aspera, les Knowledge Services proposent plusieurs options intéressantes qui personnaliseront votre expérience. Quel que soit le forfait de services choisi, vous pouvez publier votre propre contenu et créer votre propre marque.

  • Envie de personnaliser les informations ? Stockez le contenu interne de votre entreprise dans une zone privée des connaissances ouverte uniquement à vos collaborateurs.
  • Envie de tout garder à portée de main ? Vous pouvez héberger les Knowledge Services comme un site géré en interne. Cliquez ici pour en savoir plus