Services gérés

Maintenance de l'interface

Maintenance de l'interface : La surveillance des flux de données et des importations à votre service

Grâce au service géré de maintenance de l'interface, Aspera fournit les ressources nécessaires pour surveiller en permanence le flux de données provenant de systèmes source identifiés

Dans l'approche SmartTrack, les interfaces constituent un élément essentiel des tâches interservices de gestion des licences. La disponibilité et la qualité des données importées étant cruciales, la maintenance de l'interface assure une surveillance permanente des interfaces et flux de données.

La surveillance des données de la maintenance de l'interface est focalisée sur des critères qualitatifs et quantitatifs. Tandis qu'Aspera garantit les importations de données à des dates et heures fixes, nos professionnels du service gardent constamment un œil sur la qualité des données en vérifiant la syntaxe et la plausibilité qualitative des données par rapport aux indicateurs clés de performance éprouvés (KPI). Cette activité de surveillance est résumée dans un rapport mensuel qui contient des détails sur les problèmes, les évolutions passées et les tendances afin d'aider les clients à améliorer en permanence le flux de données.

Le service géré de maintenance de l'interface assure que :  

  • les données sont importées régulièrement depuis des sources de données identifiées. Conformément aux meilleures pratiques SAM, un document de flux de données spécifie ces systèmes et les interlocuteurs respectifs
  • la surveillance et le dépannage des interfaces sont garantis entre 9 h et 18 h (UTC+1)
  • pour une amélioration continue, la gestion du changement des interfaces respectives comprend toutes les modifications initiées par Aspera et affectent l'architecture de l'interface
  • la qualité des données est surveillée pour les interfaces respectives